Politica di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Craftedrowan (di seguito denominato "noi"). Gestiamo questo negozio online dedicato alla vendita di mobili per interni ed esterni. Accedendo o utilizzando questo sito, accettate di essere vincolati dalle presenti condizioni. Se non concordate con qualsiasi parte di queste disposizioni, vi invitiamo a non utilizzare i nostri servizi online.

2. Account Utente e Limiti di Responsabilità del Sito Web

Per effettuare acquisti su questo sito, potrebbe essere richiesto di registrare un account. Siete responsabili della riservatezza delle credenziali del vostro account e di tutte le attività che si verificano sotto il vostro account. Non siamo responsabili per perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle informazioni personali da parte vostra. L'uso del sito è a vostro rischio e non garantiamo che l'accesso sia sempre privo di interruzioni o errori.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Notifica dei Prezzi

Ci impegniamo a descrivere i prodotti e a mostrare i colori e le immagini dei mobili nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che lo schermo del vostro dispositivo mostri i colori in modo del tutto esatto. Tutte le descrizioni dei prodotti e i relativi prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto che offriamo o di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento.

4. Ordini e Pagamento

Accettiamo i pagamenti tramite le principali carte di pagamento, tra cui Visa e MasterCard. Al momento dell'invio di un ordine, dichiarate che tutte le informazioni fornite sono accurate e complete. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per motivi quali la disponibilità del prodotto o imprecisioni nel prezzo o nella descrizione.

5. Politica di Spedizione

  • Area di consegna: Le consegne sono limitate esclusivamente al territorio italiano. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.

  • Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 400 EUR (inclusi 400 EUR). Per ordini inferiori a 400 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 14,99 EUR.

  • Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

  • Tempi di spedizione: I tempi di transito variano solitamente tra i 7 e i 10 giorni lavorativi.

  • Metodo di spedizione: Le nostre principali soluzioni logistiche includono UPS, FedEx e DHL.

  • Per maggiori dettagli sui tempi di spedizione, sulla copertura e su condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

  • Condizioni di cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere con la cancellazione; in questo caso, è necessario attendere la consegna della merce e poi contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso.

  • Rimborso: Il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

  • Tempi di accredito: Una volta confermati i requisiti per il rimborso, l'importo verrà accreditato sul conto della carta di pagamento (Visa, MasterCard) utilizzata. In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, si stima che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, vi invitiamo a contattarci.

  • Per maggiori informazioni sulla procedura di cancellazione, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

  • Sostituzione: Forniamo un periodo di 45 giorni per richiedere una sostituzione. La sostituzione è applicabile in caso di ricezione di un prodotto non conforme, danneggiato o difettoso. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati e nel loro imballaggio originale.

  • Azioni richieste all'utente: Per richiedere un reso o una sostituzione, l'utente deve contattarci tramite e-mail fornendo il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e le prove fotografiche o video che ne attestano lo stato.

  • Processo di reso e spese di spedizione:

    • In caso di reso dovuto a prodotti danneggiati, difettosi o errati, le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a nostro carico.

    • In caso di reso per motivi personali dell'utente (es. ripensamento), le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a carico dell'utente.

  • Metodo di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite l'istituto di pagamento originale (come Visa, MasterCard), utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

  • Tempi di accredito: Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti, l'accredito è previsto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci.

  • Per maggiori dettagli sulla procedura di reso e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la riservatezza dei vostri dati personali. Tutte le informazioni personali raccolte tramite questo sito sono trattate in conformità con i requisiti di riservatezza e protezione dei dati applicabili per gli utenti residenti in Italia. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie derivanti dall'utilizzo di questo sito o dall'acquisto dei nostri prodotti, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia spetta al foro competente del luogo di residenza o domicilio dell'utente, in conformità con le disposizioni a tutela dei consumatori in Italia.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e software, sono di nostra proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle norme sulla tutela del diritto d'autore e della proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare tali materiali senza la nostra preventiva autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalle norme vigenti, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il nostro sito o i nostri prodotti. Il nostro impegno complessivo per qualsiasi richiesta relativa agli acquisti non supererà l'importo effettivamente pagato dall'utente per il prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito. L'uso continuato del sito da parte vostra costituisce l'accettazione delle condizioni aggiornate.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento delle nostre prestazioni qualora tali eventi siano causati da circostanze indipendenti dal nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi, interruzioni delle reti di trasporto o di comunicazione, o problemi logistici generalizzati.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e nel rispetto dei diritti altrui. È vietato utilizzare il sito per scopi fraudolenti, per trasmettere codici dannosi o per interferire con il corretto funzionamento dei nostri servizi online.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I nostri mobili per interni ed esterni sono progettati per scopi specifici di arredamento domestico. Siete tenuti a seguire le istruzioni di montaggio e manutenzione fornite con il prodotto. Non siamo responsabili per danni a cose o lesioni a persone derivanti da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata o da un montaggio errato dei prodotti.

16. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando il nostro sito o inviandoci e-mail, comunicate con noi in formato elettronico. Accettate di ricevere comunicazioni da parte nostra in via elettronica, come e-mail o notifiche sul sito, e concordate che tali comunicazioni soddisfano i requisiti di forma scritta.

17. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni sia ritenuta non valida, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nei limiti consentiti dalle norme, e la nullità di tale parte non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

18. Non Rinuncia

La mancata richiesta da parte nostra di adempiere a una qualsiasi delle disposizioni qui contenute non pregiudicherà il nostro pieno diritto di richiederne l'adempimento in qualsiasi momento successivo, né la tolleranza di una violazione costituirà una rinuncia alla disposizione stessa.

19. Gestione dei Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo ai nostri prodotti o servizi, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti ai recapiti indicati di seguito. Ci impegniamo a esaminare e rispondere a ogni segnalazione entro tempi ragionevoli.

20. Contatti

In caso di domande relative alle presenti condizioni, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli seguenti:

Indirizzo:  1604 Highway 3 S #B, League City, TX 77573, United States
Telefono: +1 (832) 554-8319
Email: customer@craftedrowan.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)