Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dal momento dell'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita. Decorse le 48 ore dall'acquisto o nel caso in cui la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà più essere annullato direttamente; in questa circostanza, sarà necessario attendere la consegna della merce e successivamente mettersi in contatto con noi per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di annullamento dell'ordine
- Per richiedere l'annullamento dell'ordine, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo customer@craftedrowan.com o telefonicamente al numero +1 (832) 554-8319, fornendo il codice identificativo dell'ordine e una prova di pagamento.
- Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta tempestivamente. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo immediatamente dell'esito e avvieremo la procedura di rimborso.
Dettagli sul rimborso
Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta di pagamento (Visa, MasterCard) utilizzata per effettuare l'acquisto.
Tempi di accredito: a seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che l'accredito del rimborso avverrà entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora l'importo non risultasse visibile sul vostro conto dopo tale periodo, vi invitiamo a contattarci per le verifiche necessarie.
Ulteriori disposizioni sugli ordini
-
Indisponibilità di magazzino: Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile a magazzino, ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine. In questo caso, provvederemo a informarvi immediatamente e a emettere un rimborso completo.
-
Modifica dei dettagli dell'ordine: Una volta confermato l'ordine, non è possibile apportare modifiche dirette ai dati inseriti (quali indirizzo di spedizione o specifiche dell'articolo). Se desiderate modificare un ordine, sarà necessario richiederne l'annullamento secondo la procedura sopra descritta e procedere a un nuovo acquisto.
-
Trattamento delle informazioni: Tutti i dati forniti durante la richiesta di annullamento saranno utilizzati esclusivamente per gestire l'operazione di annullamento e di rimborso, garantendo la sicurezza delle informazioni.
Contatti
Indirizzo: 1604 Highway 3 S #B, League City, TX 77573, United States
Telefono: +1 (832) 554-8319
Email: customer@craftedrowan.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)